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Términos y condiciones de los servicios que brinda Tiendaikwa.com / Políticas de privacidad

Los presentes Términos y condiciones crean un contrato entre el emprendedor, los clientes y servicios que dispone Tiendaikwa.com.

Por favor lea atentamente el contrato. Para estar de acuerdo, hablar el mismo idioma y tener una mejor comunicación, si lo acepta de clic en “Aceptar”.

Cualquier usuario que quiera acceder al contenido y hacer uso de Tiendaikwa.com podrá hacerlo mientras esté dentro de los parámetros de los términos y condiciones junto con la política, y valores del mismo.

Si usted NO está de acuerdo con las normas o tiene alguna inquietud o sugerencia por favor escribanos a andres.ramirez@tiendaikwa.com la forma en que usted nos ve nos interesa.

Lenguaje

Para mantener una buena comunicación y que todos estamos hablando el mismo lenguaje,  Tiendaikwa.com hace una recomendación hacia el respeto y la comunicación cordial. 

El respeto y las normas de convivencia de lo que nos enseñan en casa refleja lo que somos, así que pedimos el mayor respeto hacia los demás y hacia nosotros mismos.

Teniendo claro esto se prohíbe el uso de lenguaje soez, vulgar o cualquier otro tipo de lenguaje que altere la integridad de las personas.

Modificaciones del acuerdo

Tiendaikwa.com podrá modificar los términos y condiciones generales en cualquier momento, siempre y cuando todo cambio generado se le haga saber al usuario, dejando la información pública en la sección de Términos y condiciones .

Reglas de juego para emprendimientos

Para inscripción del emprendimiento

  • Para poder hacer uso de los servicios es obligatorio completar la información del formulario en todas las casillas.
  • El emprendedor se hará responsable de la información suministrada en el formulario y se hará responsable de sus actos.
  • Tiendaikwa.com  podrá acceder a esos datos, con el objetivo de identificar al usuario que está haciendo uso de la plataforma.
  • Tiendaikwa.com no se responsabiliza por la información suministrada por el emprendedor si esta es falsa.
  • Tiendaikwa.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o alguna información adicional para corroborar los datos; en el caso que sean falsos, se elimina su usuario y se eliminarán todos los productos y publicaciones que se tengan exhibidos.
  • El emprendedor accede al contenido de la plataforma, por medio del correo que previamente se registró (identificación) y una clave generada.
  • La cuenta es personal, única e intransferible, Tiendaikwa.com no se responsabiliza por el uso que le dé a su cuenta.
  • El emprendedor se compromete a reportar e informar a Tiendaikwa.com por el uso no autorizado de la cuenta.
  • Está completamente prohibida la venta o transferencia de la cuenta.
  • Al llenar los datos y seguir el procedimiento el Emprendimiento acepta los términos y condiciones para hacer uso de la plataforma de Tiendaikwa.com

Suspender o eliminar cuentas

  • Cualquier suplantación, o elemento que infrinja la ley, dará lugar a la suspensión de la cuenta. Esta se informará con un tiempo de 8 días al emprendimiento. Si al cabo de esto no se genera alguna solicitud de reclamo, se dará paso a la eliminación de la cuenta.
  • Si el emprendimiento no respeta o tiene algún inconveniente con otro y no se llega a un común acuerdo, quedarán suspendidas las cuentas, hasta que arreglen sus inconvenientes. recordemos que este es un espacio de colaboración y tenemos que estar abiertos a las críticas constructivas. 
  • Cualquier usuario que haga uso inadecuado del lenguaje, podrá ser motivo de suspensión de la cuenta (así sea en comentarios)

Pagos

  • Al publicar un producto, el emprendimiento es consciente de que la forma de pago es netamente a través de la plataforma de Tiendaikwa.com de lo contrario, no se hace responsable de la venta exitosa.
  • La forma de pago es única y exclusivamente a través de la plataforma de tiendaikwa.com el cual será controlado a través de la pasarela de pago de Epayco.
  • Para poder ejercer el pago se tomará la información brindada por el emprendimiento  para garantizar y tener un control del producto vendido.
  • El emprendedor asumen los costos establecidos en el acuerdo del formulario “Quiero vender”.
  • El emprendedor se hace responsable del IVA de los productos publicados en la plataforma, estos deberán tener el IVA incluido.
  • En la descripción de los productos NO se podrán publicitar otros medios de pago distintos a los que brinda la plataforma, esto con el objetivo de brindarle seguridad al cliente.

Publicaciones

Las publicaciones tendrán:

  • Descripción del producto: se describe  que es y qué hace el producto.
  • Consigna del emprendimiento: Es la frase que le da el valor agregado al producto, por ejemplo : » Somos _____ y todos nuestros productos son hechos por lideresas sociales, o son a base de ___ o todos nuestros productos son hechos con el amor de madres solteras o______ etc ( MAX 15 palabras )
  • Descripción de los materiales y medidas: Materiales , “alto”x”ancho”x”largo”
  • Descripción de emprendimiento: Quienes son los que están detrás de la elaboración y creación de los productos.
  • Número de productos disponibles “STOCK”
  • Advertencias o sugerencias para el cuidado o manipulación del producto. Esto con el objetivo de que el cliente tenga más información sobre el producto.
  • Tiempo de entrega ( # días)
  • Garantía ( # días, semanas)

Publicaciones de fotos

Para publicar las fotos de los productos en la plataforma de tiendaikwa.com el emprendimiento tendrá que seguir estos requerimientos

  • Formato de las fotos :Foto JPG o PNG exportada optimizada para web, tamaño 1024 x 1024 px, peso entre 200 y 300 Kb. 
  • Fondo blanco 
  • Se recomienda 4 Fotos (frontal, lateral, superior, inferior) + perspectiva o  mas fotos si es que es necesario.

Si el emprendedor desea y no tiene como cumplir los requerimientos, no se preocupe, tenemos un convenio con la agencia TEAMGROW, preguntanos como y juntos miraremos diferentes posibilidades. Click en “Alianzas”

Prohibido

Se prohíbe cualquier tipo de publicidad dentro del empaque del producto (tarjetas bolantes o demas) ya que con esto se genera mas contaminación y va contra las politica interna de tiendaikwa.

Cualquier comunicación que se genere atreves de la plataforma de Tiendaikwa entre el cliente y el emprendedor quedara registrado, teniendo encuenta esto queda prohibido dar algún numero o correo por fuera de la plataforma. (dentro de la plataforma se brinda muchas posibilidades para la comunicación (chat y subir archivos)

Artículos

Tiendaikwa.com dará de baja a las publicaciones o productos que incumplan o irrespeten los términos y condiciones.

Dentro de los artículos que NO SE PODRÁN exhibir en Tiendaikwa.com estan: 

  • Flora y fauna que esté en peligro de extinción o cuya venta fuese contraria a la ley actual.
  • Venta de animales sin permisos  y mucho menos los que están en peligro de extinción.
  • Prohibida la venta de productos que atenten contra la fauna, y flora, estén o no en peligro de extinción.
  • Restos o parte de animales sin su debido proceso de curación.
  • Cualquier tipo de armas de fuego o elementos que puedan atentar contra la vida de algún ser.
  • Parte o accesorios de armas.
  • Estupefacientes, drogas, alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias que no esté permitida por la ley vigente.
  • Cualquier producto que su función sea para promover el consumo, distribución y producción de sustancias ilegales.
  • Productos de origen ilícito o robados.
  • Cualquier elemento que esté vencido. (cosméticos, gastronómico, juguetes etc…) que pueda atentar contra la integridad de la vida.
  • Se prohíbe la publicación de medicamentos que sean de venta libre y/o  bajo receta o que tengan o requieran prescripción médica.
  • Se prohíbe la venta de productos o servicios bancarios no autorizados por Tiendaikwa.com
  • Se prohíbe el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad ley 124 de 1994. el exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986

Responsabilidades del emprendimiento

  • La calidad del producto: El emprendimiento se hará responsable de la calidad de los productos que están ofreciendo, deben estar en las condiciones óptimas para ser utilizado por el cliente y que cumplan con el objetivo del producto.
  • Estar actualizando el STOCK y el inventario de cada producto colocado en la página.
  • El producto que esté en Tiendaikwa.com, tiene que estar disponible de forma inmediata, en caso de que el cliente lo solicite, en el tiempo acordado y publicado en la plataforma.
  • En caso de que el producto sea personalizado, el emprendedor debe tener establecido ya un tiempo para que este esté hecho y sea comercializado. Esta información debe estar en la plataforma de Tiendaikwa.com. En caso de algún inconveniente se debe comunicar inmediatamente a Tiendaikwa.com
  • EL emprendedor por medio de su tablero de control debe proporcionar la información de cuánto tiempo demora en crear el producto que el cliente solicita de forma personalizada.
  • El emprendedor se hace responsable del embalaje del producto 
  • El embalaje tiene que ser acorde a las dimensiones y cuidado del producto y especificar qué características tiene (frágil, comida,etc.).
  • El emprendedor se compromete a manejar según las disposiciones legales, la base de datos y toda aquella información que se genere por medio de la interacción de la página.
  • EL emprendedor se hace responsable del IVA de los productos publicados en la plataforma, estos deberán tener el IVA incluido.
  • El emprendedor se hace responsable de las garantías publicadas en la plataforma de Tiendaikwa.com
  • El emprendedor asume el STOCK que suministra a través de la plataforma de Tiendaikwa.com, y se compromete a estar pendiente y actualizar la información de su producto.
  • Al entregar el producto, el emprendimiento debe imprimir la orden de compra que será generada por Tiendaikwa.com   
  • La orden de compra debe ser enviada junto con el producto 
  • El emprendedor previamente tiene que informarle a TiendaIkwa.com donde se encuentran almacenados sus productos, en caso de alguna modificación del almacenamiento o cambio de dirección se tiene que informar a TiendaIkwa.com mínimo 15 días calendario de anticipación a través del panel de control o enviando un correo electronico a soporte.emprendimientos@tiendaikwa.com
  • Los emprendimientos deben enviar el RUT al correo soporte.emprendimientos@tiendaikwa.com con el asunto: RUT y el nombre del emprendimiento.

Sanciones o multa por incumplimiento

Son causa de multa : 

  • Si el cliente genera una compra y el producto no está en stock.
  • Si el producto no está en el tiempo estipulado y acordado y no se le informa a Tiendaikwa.com
  • El emprendimiento debe informar a Tiendaikwa.com el por qué no genera la entrega del producto con anterioridad para no efectuar el envío.
  • En caso de que se haga el envío y no esté en stock, se aplicará multa.
  • Si la calidad del producto no cumple con lo descrito en la publicación.
  • Si el tiempo de entrega no concuerda con lo estipulado en la descripción.

En caso de que se genere algún incumplimiento de los anteriormente mencionados el emprendedor deberá pagar una multa a Tiendaikwa.com del 10% del valor del producto y hacerse responsable del costo total del envío, Tiendaikwa.com le hará llegar una notificación del causante de la multa por medio de un correo autorizado por la plataforma y la multa se efectuará por medio de la transferencia de pagos que se le realizará su cuenta vinculada.

Tiendaikwa.com

  • La base de datos generada por la pagina Tiendaikwa.com debe ser manejada por las leyes Colombianas (ley 1581/2012) y se compromete a darle buen uso a los datos recopilados.
  • Tiendaikwa.com no se hará responsable del plagio de marca de los productos publicados, ya que para ser publicados el emprendimiento se hace total y completamente responsable de los productos y la información suministrada.
  • Tiendaikwa.com actualizará la información de los productos de los emprendimientos, esto incluye el stock publicado y la información de estos.
  • Tiendaikwa.com no se hará responsable de la compra si se realiza fuera de la plataforma, ya que por medio de esta garantizamos la gestión y la seguridad de la transacción tanto para el cliente como para el emprendimiento.
  • En el  contenido de las publicaciones se debe registrar el autor o el responsable del producto, esta información es requerida al subir el producto. En caso de que no se cumpla, el autor tiene el deber de informar inmediatamente a TiendaIkwa.com para su modificación por medio del correo soporte.emprendimientos@tiendaikwa.com
  • Tiendaikwa.com dará seguimiento del envío desde su recogida hasta llegar a su destino. 
  • En caso de que se generen ofertas, estas estarán a cargo del emprendimiento y Tiendaikwa.com  actualizará esta información en la plataforma.
  • TiendaIkwa.com hará seguimiento y control del contenido subido por el  emprendimiento, con el objetivo de desarrollar procesos de capacitación y mejora en el tiempo (copy, fotos, contenido, etc….)

Pagos

  • TiendaIkwa.com asume el valor suministrado en la plataforma.
  • Epayco es la única pasarela de pago autorizada para efectuar la venta a través de la plataforma de Tiendaikwa.com.
  • La comisión de Tiendaikwa es del 15% + costos variables como lo son pasarelas de pagos y el envio.
  • El costo del envio esta cuadrado con bicimail, nosotros nos encargamos de toda la gestión del envio.
  • El precio acordado por el emprendimiento es el mismo que se le consignará a la cuenta vinculada creada por el emprendimiento.
  • Cuando se genere una multa al emprendimiento se le informará previamente los motivos de esta, y será efectuada al generar el pago por medio de su cuenta vinculada. 

Envíos

Tiendaikwa.com se exime de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil y/o comercial por el transporte de un elemento tipificado según las disposiciones legales de Colombia como ilegal, esta responsabilidad recae sobre el emprendimiento y el cliente de forma solidaria.

  • Bici Mail es la única empresa autorizada para efectuar la gestión de envíos a través de la plataforma de Tiendaikwa.com.
  • El emprendimiento es el encargado de informar a Tiendaikwa.com sobre el estado del producto, si está listo para entregar.  Esto es por medio del tablero del control de cada emprendimiento.
  • Tiendaikwa.com tendrá la obligación de informar a las autoridades si se genera algún envío de forma ilegal.
  • Tiendaikwa.com informará a bicimail por algun medio autorizado de la plataforma, si está listo el producto para realizar el envío.
  • Tiendaikwa.com se exime de cualquier responsabilidad que se genere por el daño del producto por mal embalaje, ya que este es responsabilidad del emprendimiento, sin embargo se dará capacitación y seguimiento a estos temas.
  • Tiendaikwa.com junto a bicimail, sera los encargados de establecer el costo del envio segun especificaciones de politicas terminos y condiciones de bicimail.
  • En caso de que el lugar de destino del producto no esté dentro de la ruta de cubrimiento de envíos, se cobrará un excedente.
  • El emprendimiento debe informar a Tiendaikwa.com sobre el plazo de entrega del producto.
  • La información de despacho y destino se tomarán de la información suministrada por los implicados. cualquier cambio se deberá informar a Tiendaikwa.com a traves del correo andres.ramirez@tiendaikwa.com

Servicios dentro de la plataforma

Publicaciones

Tiendaikwa.com es responsable del manejo y las publicaciones en redes.

Capacitaciones

Dentro del plan estratégico interno de Tiendaikwa, se dará paso a la fase de capacitaciones, y talleres, con el objetivo de transmitir el conocimiento de los expertos en el tema para la mejora del proyecto. 

Estas capacitaciones estarán disponibles dentro de la plataforma y su contenido se dará bajo los parámetros establecidos por Tiendaikwa.com.

Garantías

  • El costo de envío por devoluciones estará a cargo del emprendedor, Tienda Ikwa hará seguimiento y control de este caso, el cual implica la gestión del envío.
  • La garantía del producto es responsabilidad del emprendimiento.
  • El tiempo de devolución dependerá de cada emprendedor, sin embargo este debe ser informado a través del trablero de control, y TiendaIkwa.com hará seguimiento  y control a este caso. 

Para tener encuenta

Los requerimientos anteriormente descritos son obligatorios y deben verificarse previamente a cada publicación por parte del emprendimiento. La publicación del producto solo se podrá realizar una vez el emprendimiento confirme su cumplimiento. 

  • La información y las fotos registradas ó publicadas ,no deben atentar contra la integridad de personas, instituciones públicas o privadas, sociedad, gobiernos y/o la naturaleza directamente y/o los acuerdos aceptados anteriormente.
  • El producto ofertado debe ser idéntico y exactamente como lo publica, al igual que sus advertencias. En caso de que su producto sea variable (color, precio, tamaño u otros) debe ser informado en las características del producto, indicando si pueden variar ligeramente, si es crítico o no, esto para asegurar la satisfacción del cliente o consumidor final.
  • El emprendimiento se hace responsable de que el STOCK publicado esté disponible para su entrega.
  • El emprendimiento se hace responsable de mantener actualizada la información requerida en la plataforma de Tiendaikwa.com. (productos, información de la tienda, información personal)
  • El emprendedor es el responsable de la legalidad y legitimidad de los productos que publican.
  • El emprendedor debe cumplir con todas los requerimientos anteriormente citados.
  • Tiendaikwa.com podrá dar de baja al artículo que no cumpla con lo acordado en los puntos anteriores. 

Si los requerimientos para publicar un producto NO cumplen con los términos y condiciones, Tiendaikwa, tendrá autonomía para avisar al emprendimiento; Así como para  ofrecer y prestar asistencia, seguimiento y control, en la mejora de la calidad de este.

Para publicar los artículos en la plataforma se deben seguir los requerimientos establecidos de Tiendaikwa.com. El emprendimiento deberá tener en cuenta estos requerimientos al momento de subir las fotos del producto.

Clientes

  • El usuario declara haber leído, comprendido, y acepta términos y condiciones al generar el pago a través de Tiendaikwa.com. 
  • Después de hacer el pago, Tiendaikwa.com generará un comprobante de pago el cual se envia al correo electrónico registrado por el cliente 
  • El pago que genera el cliente es a través de Tiendaikwa.com se realiza a través de la pasarela de pago de Epayco, el cual es el único medio autorizado para realizar esta acción.
  • El costo del envío será informado a través de la plataforma y este se realizará por medio de Bicimail, el cual es el único medio autorizado para realizar los envios.
  • El cliente podrá hacer efectiva la garantía del producto adquirido, la cual es parte de la política de cada emprendimiento.  por lo que Tiendaikwa.com queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad de esta, igual se dará seguimiento y control a este caso en caso de que sea necesario.

Quejas y reclamos

En caso de que se genere alguna inconformidad, ya sea por parte de Tiendaikwa, alguna publicación, envios, o el emprendimiento, el cliente debe informar a Tiendaikwa.com lo sucedido, para darle seguimiento al caso. Este es a través del correo andres.ramirez@tiendaikwa.com

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tiene para despachar el producto?

Estos términos depende de cada emprendimiento, por lo que la información estará publicada en Tiendaikwa.com. El tiempo de entrega de la compra estará a disposición de Bicimail, quien es la única empresa autorizada para realizar la gestión de los envíos.

Si compro a distintos emprendimientos dentro de Tiendaikwa.com,  los productos me llegan al mismo tiempo?

Si , ya que si se genera solo una orden de compra, Bici mail que es nuestra alianza estratégica, es la encargada de entregar todos los productos en una sola entrega.

Si mi producto es personalizado? cuanto tiempo tengo para que me llegue el producto?

Si tu producto es personalizado, el tiempo de elaboración estará acordado dentro de  Tiendaikwa.com. Este estará previamente especificado en la descripción del producto.

¿Dónde se entrega o despacha los productos?

Tiendaikwa.com es la encargada de gestionar la información de recogida y y destino de los productos a bicimail.

Políticas de privacidad

Quiénes somos

Tiendaikwa.com es una organización representada por Andrés Felipe Ramirez Acevedo, domiciliada en la Cll 22F No 86-23 de la ciudad de Bogotá y celular (57) 3194950805. Somos responsables del manejo de datos personales y lo haremos obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.

Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la comercialización de productos ofertados por distintos emprendimientos vinculados como proveedores de nuestra tienda online; Tiendaikwa.com requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.

La dirección de nuestra web es: https://tiendaikwa.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Tiendaikwa.com garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, Tiendaikwa.com cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta el uso de recursos tecnológicos destinados a este fin.

Por otro lado, la pasarela de pagos utilizada al realizar la compra es externa y cuenta con sus propias políticas, siendo ella quien provee información de contacto que recogemos posteriormente.

Manera de obtener los datos

Uno de los métodos mediante el cual Tiendaikwa.com recopila datos de sus clientes es a través de su página oficial tiendaikwa.com al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En su página y tienda virtual le solicitamos a los clientes, por medio de un formulario, que registre la información básica personal para poder realizar envíos; también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.

El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con Tiendaikwa.com, se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos, y mejorar nuestros productos y/o servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Tiendaikwa.com está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas actualizados constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado, ya que se almacenan directamente en las bases de datos de la pasarela de pagos epayco.

Comentarios y control de su información personal

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Puede solicitar su revisión o eliminación en andres.ramirez@tiendaikwa.com

Esta compañía y/o persona natural no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Tiendaikwa.com se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para que usted pueda navegar en el sitio web, así como hacer uso de sus funciones, tales como el acceso a áreas seguras con contenido especial para usuarios registrados o recurrentes.

Enlaces a terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Datos sensibles y de menores de edad

Tiendaikwa.com se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico.

La política de tratamiento de información tiene duración indefinida en el tiempo y es publicada a los interesados a partir del día 1 de noviembre de 2020.

El tiempo durante el cual Tiendaikwa.com hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad. 

Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Si el Cliente ya hacía parte de la base de datos de Tiendaikwa.com, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos. Si después de 30 días hábiles de recibir este aviso no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información, lo anterior, conforme a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

Si usted está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a Tiendaikwa.com a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones futuras. Si por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con la persona anteriormente designada como responsable a través de su correos electrónico.

Derechos como titular y procedimientos específicos

Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Conforme a lo anterior, la atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo de:

* Andrés Felipe Ramirez Acevedo, Director de eCommerce, con quien se puede comunicar enviando un correo a andres.ramirez@tiendaikwa.com, para datos relacionados con clientes. 

Cookies

¿Que hacen las cookies y por qué las usamos?

Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para que usted pueda navegar en el sitio web, así como hacer uso de sus funciones, tales como el acceso a áreas seguras con contenido especial para usuarios registrados.

También utilizamos las denominadas cookies funcionales con la finalidad de registrar información sobre las opciones que haya elegido previamente, lo cual nos permite personalizar el sitio para nuestros usuarios; por ejemplo, recordar su idioma, región o que ya ha completado una encuesta. Esta información es anónima y no se utiliza para ningún otro propósito.

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Botones para acceder a redes sociales

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Comunicaciones vía Email

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Última actualización 5 de noviembre de 2020